Hybrid Search
Combining keyword and vector search, because each fails where the other works.
A busca híbrida roda recuperação léxica e semântica em conjunto e combina os rankings. Palavras-chave acertam correspondências exatas — códigos de produto, nomes, mensagens de erro — enquanto vetores dão conta de paráfrases. Em RAG de produção, essa combinação bate qualquer uma das duas isoladamente de forma consistente.
Na prática: ‘Erro E-4471 reembolso’ precisa do código exato e do conceito de reembolso.